Cómo Denunciar

Denuncias

P/¿Cómo presentar una denuncia contra un comercio? Visite la Comisión Nacional del Consumidor para los detalles.

P/¿Puedo denunciar una institución pública en la Comisión Nacional del Consumidor? No, debe hacerlo en las contralorías de servicios. Consulte la lista de contralorías para obtener su información de contacto.

P/¿Adónde denunciar empresas proveedoras de Internet, telefonía, cable y seguros? En las superintendencias. En el caso de Internet, telefonía y cable en la Superintendencia de Telecomunicaciones y en el caso de seguros en la Superintendencia General de Seguros.

P/¿Y adónde denuncio problemas con servicios públicos como buses, taxis, gasolineras, o agua? En la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep). De acuerdo con la ARESEP,  ahí se regulan “los servicios de Agua, Energía y Transportes. En Agua se encarga del suministro, saneamiento y otros como riego e hidrantes. En Energía regula los servicios eléctricos e hidrocarburos. En Transporte se encarga del terrestre (buses, taxis, tren); los servicios marítimos y portuarios y cabotaje; y otros servicios como peajes, revisión técnica vehicular y correo postal”.

P/¿Este blog puede resolver mi problema? No. Este blog es un sitio para conocer y discutir las experiencias de otros y no tropezarse con las mismas piedras que ellos. Aunque a veces las empresas, instituciones y autoridades contactan el blog para atender comentarios de los usuarios, reportar su caso aquí no equivale a presentar una denuncia formal.

Leyes

P/¿Cuáles son las principales leyes que protegen los derechos de los consumidores y usuarios costarricenses? Puede encontrarlas haciendo click aquí.

Llamadas No Deseadas

P/¿Cuáles son mis derechos en el tema de llamadas no deseadas, por ej., para ofrecerme tarjetas de crédito? Más detalles en este post.

Garantías

P/¿Cuáles son mis derechos en materia de garantías, por ej., cuando un aparato sale mal y no me lo quieren cambiar ni devolver el dinero? Más detalles en este post.

Record Crediticio

P/¿Qué es el récord crediticio y cuáles son mis derechos, por ej., cuando ya pagué una deuda pero continúa apareciendo en mi historial? Más detalles en este post.

Vehículos

P/Si le compro un vehículo usado a una persona, ¿tengo derecho a garantía? Todo bien tiene al menos un mes de garantía, pero si el vehículo se compra por medio de un contrato entre dos personas y hay un problema con la garantía el caso se debe resolver por la vía judicial.