Imagen ilustrativa. Si la Sutel comprueba que la empresa incurrió en fallas puede sancionarla y pedir que se indemnice al cliente.

Los usuarios de servicios de televisión por cable e Internet pueden acudir a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) a denunciar la mala calidad del servicio, en caso de que la empresa que contratan no atienda sus quejas.

Imagen ilustrativa

A QuienPagaManda.com han llegado varios casos de personas que se quejan de haber recibido mensajes de texto que no han autorizado, por los que luego les cobran montos excesivos.

“El que envía el mensaje debería pagar. Recientemente, me pasó que mi recibo telefónico se elevó.

“Al consultar con el ICE, el motivo eran estos mensajes de texto que estaba recibiendo ofreciendo puntos para juegos en línea. Resulta ser una página de Internet, donde cualquiera ingresa un número de celular y luego empiezan a llegar estos mensajes (¢500 colones cada uno)”, narró una usuaria identificada como Maureen.

Por Steven Corrales Quesada.

Foto: Colin Brough. Imagen ilustrativa.

Hace unos meses contraté el servicio de cable de Amnet y ellos me ofrecieron un mes gratis.

Resulta que el siguiente mes me descontaron solamente la mitad del mes que me habían ofrecido y la otra mitad supuestamente me la iban a descontar el siguiente mes.

Llegó el mes de octubre y me dijeron que la promoción era válida de mes de por medio, es decir, que me iban a descontar la otra mitad hasta noviembre.