Por Mauricio González Villalobos.

Esta es una de las facturas que recibió el consumidor. QuienPagaManda borró los datos de contacto del afectado, así como su cédula.

El pasado mes de marzo me llegó una factura de la empresa Movistar (Telefónica) indicándome que tengo servicio con ellos.

Obviamente, me sorprendió la factura porque nunca he suscrito un contrato con esta empresa ni he tenido el mínimo interés.

Lo más curioso del caso es que tomaron la dirección física de la casa de mis papás,  a pesar de que tengo cerca de diez años de no vivir ahí.

Por Mario Peña.

Imagen con propósitos ilustrativos.

Recientemente, tuvimos un gran inconveniente en la sucursal de Kölbi  (ICE) en el Paseo de las Flores.

Me presenté, junto con mi novia, al local para adquirir un servicio de Internet móvil nuevamente (solo el servicio y chip), pues cuento con un dispositivo que el mismo ICE me vendió tiempo atrás por un servicio que suspendí por la mala señal.

Imagen ilustrativa. Si la Sutel comprueba que la empresa incurrió en fallas puede sancionarla y pedir que se indemnice al cliente.

Los usuarios de servicios de televisión por cable e Internet pueden acudir a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) a denunciar la mala calidad del servicio, en caso de que la empresa que contratan no atienda sus quejas.

Imagen ilustrativa

A QuienPagaManda.com han llegado varios casos de personas que se quejan de haber recibido mensajes de texto que no han autorizado, por los que luego les cobran montos excesivos.

“El que envía el mensaje debería pagar. Recientemente, me pasó que mi recibo telefónico se elevó.

“Al consultar con el ICE, el motivo eran estos mensajes de texto que estaba recibiendo ofreciendo puntos para juegos en línea. Resulta ser una página de Internet, donde cualquiera ingresa un número de celular y luego empiezan a llegar estos mensajes (¢500 colones cada uno)”, narró una usuaria identificada como Maureen.