Cliente de Red Logistic exige a empresa que se responsabilice por daño y pérdida de paquetes

Por Guido Mora Mora.

Imagen con fines ilustrativos.

Utilizo mucho los servicios de paquetería Miami-Costa Rica para mis compras por Internet.

Empecé a probar el servicio de la empresa Red Logistic, ubicada en Alajuela.

En general, la empresa Red Logistic hace su servicio igual que las demás compañías, solo que hay que recalcar que entregan los paquetes  doblados.

Me imagino que para ganar viajes apuñan los paquetes sin el menor respeto ni cuidado a la importante mercadería que uno pone en sus manos y confía que será tratada con orden y gentileza.

Pero, no confiaría mercadería importante o frágil a esta empresa por experiencia propia.

Tengo dos casos muy delicados con esta:

1- Uno de mis paquetes, recibido en Miami por Red Logistic , traído a Costa Rica y llevado a sus oficinas por ellos mismos fue, oigan bien, retirado por otra persona que no era yo. Así de simple fue la respuesta que me dieron.

Llevo un mes buscando una resolución para este caso y no quieren responder mis llamadas ni mis correos.

2- Un paquete sumamente frágil que no se podía doblar, con envoltura especial de paquete frágil , correctamente empacado y notificado como “No doblar” en su envoltura rígida respectiva, llegó a mis manos doblado a la mitad.

En la empresa hicieron caso omiso a las especificaciones del paquete, lo cual dañó el contenido y lo dejo inservible.

No acepté recibir mi valioso producto dañado y exigí hacer valer el seguro.

La respuesta que recibí fue que no era culpa de ellos y no me quisieron dar más explicaciones.

No acepté recibir el paquete y no me han dado respuesta del estado de este.

Estos acontecimientos me sucedieron el lunes 14 de mayo. Ya casi se va a cumplir un mes y no recibo respuesta de esta empresa.

Llamo a diario, mando correos con consultas, les mandé las facturas correspondientes  y no me dicen nada.

Solamente pido que se responsabilicen de mis paquetes y me den una respuesta acertada con una resolución justa.

Yo pago el servicio a tiempo y consulto casi que a diario el estado de mis paquetes. No es justo que dañen y pierdan mi mercadería de esta manera.