Usuaria de Servimás hizo fila por 45 minutos y al llegar a ventanilla no la dejaron pagar

Por Patricia Goicoechea.

El 30 marzo duré casi 45 minutos haciendo fila para realizar un pago en Servimás, Heredia.

Cuando llegué a la ventanilla, le dije a la muchacha que iba a pagar los servicios urbanos de la Municipalidad de Guadalupe.

Me pidió el recibo, le indiqué que lo que tenía era una nota de cobro que llegó a mi casa.

No tuvo la gentileza de intentar buscar y proceder a realizar el pago.

Le indiqué que verificara mi número de cédula y dijo que no.

Le pregunté su nombre y me dijo que para qué. Le dije que para quejarme del trato y de la falta de interés.

Salió y me dejó un rato. Al regresar, dijo que andaba hablando con el supervisor y que él le dijo que era con el recibo.

Le hice ver que tenía 45 minutos de hacer fila y cuestioné cómo con el sistema de Internet no iba a hacer ese pago, por cuanto la tecnología está muy avanzada.

Además, le expliqué que en la nota que llevaba de la Municipalidad decía que se podía cancelar en cualquier lado. Ante esto, me dio un número de teléfono.

Llamé, expresé mi disgusto y me dijeron que volviera y que le indicara a la muchacha que con el número de cédula se podía pagar, aunque no llevara el recibo.

Cuando llegué, la cajera estaba ocupada, esperé a que se desocupara la otra ventanilla y la muchacha se dio cuenta que era yo y cerró la ventanilla.

Pasé donde la otra persona y me dijo que esperara, que estaba ocupada y no era cierto.

Pasé, entonces, donde el muchacho. Le dije que había llamado y que buscara con el número de cédula y me dijo que no, que era con el recibo.

Vi a un supervisor del supermercado Más x Menos y le dije que quería hablar con el encargado de Servimás.

Me respondió que ellos no tienen un encargado.

Volví a llamar al número que me habían dado y les informé del comportamiento de los cuatro cajeros y de cómo ninguno quiso hacer el pago con el ingreso de mi número de cedula.

Es una pena lo sucedido, sé que si hubieran tenido voluntad el pago se habría realizado sin problema.