TeleCable y sus cortes inesperados de servicio

Por Yohanna Delgado Vargas.

Imagen ilustrativa.

El miércoles 11 de abril el servicio de cable en Purral de Goicoechea, que brinda la empresa TeleCable, se fue como a las 7:00 p.m. y llegó hasta el otro día en la tarde.

Llamé para verificar y lo único que dijeron es que tienen de 24 a 48 horas para arreglarlo, cosa que en el contrato no viene especificado.

En este caso, consulté si realizarían una compensación en el próximo recibo y me dijeron que no sabían.

El sábado tampoco había cable a ciertas horas del día. Llamé y me dijeron que fue una falla por vandalismo.

Volví a consultar y me dijeron: “No sé si habrá compensación”.

Uno entiende que el cable puede fallar pero, al menos, yo pago al día y, si no tengo el servicio al 100%, deberían compensar este tipo de fallas.

Nota de QuienPagaManda.com: Si el cliente interpone el reclamo ante la empresa por la mala calidad del servicio de cable y la empresa no responde, el usuario tiene la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Telecomunicaciones. En este enlace se explica el procedimiento: http://www.quienpagamanda.com/2012/03/tip-de-la-semana-usuarios-pueden-denunciar-la-mala-calidad-de-los-servicios-de-cable-ante-la-superintendencia-de-telecomunicaciones/