¿Cómo perder un cliente en 30 segundos? Niéguele lo que la competencia le da sin problema

Por Douglas Zúñiga

Imagen con propósitos ilustrativos

Hace unas semanas, como de costumbre, llamé a Cosechas Express para pedir un batido para desayunar.

Sin embargo, cuando le indiqué al operador que solo era un batido, me contó que se habían trasladado de La Radial de Lindora hacia Santa Ana.

Según me dijo, ahora, para entregarme el pedido, por lo menos tenía que pedir tres batidos y que era una decisión de la gerencia.

Debo aclarar que anteriormente me habían entregado el pedido sin problemas, aunque siempre se escuchaban sorprendidos cuando les decía que era solo un batido lo que necesitaba.

Yo le indiqué que, si así era la cosa, no quería el pedido y que acababan de perder un cliente.

Resulta que otra empresa de jugos y batidos (Foogo) ha ofrecido los servicios. Ante esto, el resto de los compañeros de trabajo dejaron de pedir a Cosechas y ahora todos pedimos en Foogo.

Los sabores son parecidos, entregan desde un batido en adelante y no hacen mala cara por esto. Así que, en Cosechas no solo perdieron un cliente, sino como 100 y ahora los ganó Foogo.

¡Qué bueno que existe la competencia! ¡Al final, quien paga manda!