Usuario de Claro se queja de que empresa no le soluciona problema en su línea

Por Juan Castro.

Imagen con fines ilustrativos.

El día 20 de enero abrí un caso con Claro Costa Rica, ya que no podía realizar llamadas a un número en los Estados Unidos, cosa que con un chip Kolbi sí se puede.

El 25 de enero me cerraron el caso sin darme una solución y sin contactarme.

El caso lo reabrieron ese mismo día y, hasta la fecha, lo único que hacen es decirme que me van a contactar o que estará solucionado al finalizar la semana o que el caso aún se encuentra en estudio, cosa que la verdad no sé qué tanto le estudian.

Si continúan así van a terminar, por lo menos, con una licenciatura.

Nota de QuienPagaManda.com: El 24 de febrero QuienPagaManda contactó a Claro por medio de Twitter y envió este caso al correo que facilita la empresa para quejas. En el Twitter de Claro indicaron:  “En el momento que recibamos la información te estaremos brindando una respuesta a tu inconveniente. Estamos a la orden”. Sin embargo, el correo no fue respondido.