Consumidora lleva 22 días esperando a que Amnet le instale servicio

Por Mariela Fletes

Ilustración: Michal Zacharzewski.

El pasado 3 de enero solicité que me instalaran el servicio HD en mi casa.

Me dijeron que el día 6, a las 11:00 a.m., me visitarían.

A la fecha (27 de enero) sigo esperando la visita, la cancelación de esta o algún tipo de información.

El día 18 llamé a Amnet, luego de múltiples esperas me informaron que, en efecto, yo “tenía razón”: que no habían llegado pero que no sabían el motivo, porque la orden estaba “abierta”.

A este punto, pregunté que cuándo me instalarían, entonces, el famoso paquete por el que además pagaré más y me dijeron (luego de más de cinco minutos en espera) que no les contestaban en el departamento a cargo de eso, por lo que habían enviado un email a la persona a cargo, pero que me estarían llamando ese mismo día para darme la información.

El 20 de enero pasaron 48 horas y nadie me llamó, en el servicio al cliente no contestaron.

Envié un fax el 19 de enero, un email y por ningún medio me responden.

¡Auxilio!