Tip de la semana: Lea algunos de sus derechos como usuario de servicios de salud

Imagen ilustrativa. La ley también establece que los pacientes deben ser atendidos sin retrasos en situaciones de emergencia.

Todos nos vemos expuestos a enfermedades y dolencias, lo cual hace que en algún momento de nuestra vida tengamos que recibir atención en un centro médico.

Pero, a veces no conocemos los derechos que tenemos como usuarios de estos servicios.

¿Sabía que existe una legislación sobre este tema? Se trata de la Ley de Derechos y Deberes de las Personas Usuarias de Servicios de Salud Públicos y Privados.

Esta establece algunas garantías como que el usuario puede acceder, si lo desea, a su expediente y a recibir copia de él.

Asimismo, su historial médico no tiene que ser revelado.

El inciso m) del artículo 2 estipula que el paciente tiene derecho a “hacer que se respete el carácter confidencial de su historia clínica y de toda la información relativa a su enfermedad salvo cuando, por ley especial, deba darse noticia a las autoridades sanitarias…”.

Otro tema que a veces no se cumple mucho en los centros médicos públicos y privados es que atiendan puntualmente. ¿Le ha tocado esperar más de 15 minutos o hasta horas?

La ley plantea que ese también es un derecho de los usuarios: ser atendidos a la hora fijada.

Asimismo, en los hospitales y clínicas deben existir mecanismos para que los pacientes planteen reclamos.

Buen trato

¿Lo han discriminado alguna vez o tratado de manera grosera?

Otro de sus derechos es “recibir, sin distinción alguna, un trato digno con respeto, consideración y amabilidad”.

Otro tema fundamental es recibir información clara sobre el procedimiento que le van a realizar.

Así que, cuando lo van a intervenir, no dude en hacer todas las preguntas que estime convenientes.

Otra garantía tiene que ver con negarse a ser examinado o a que le den tratamiento, “salvo en situaciones excepcionales o de emergencia”.

Además, depende de usted el participar en estudios de investigación clínica, nadie puede obligarlo a hacerlo.

¿Y qué hay del pago por el servicio?

El usuario debe “recibir una cuenta con el detalle y la explicación de todos los gastos en que se ha incurrido en su tratamiento”.

En estos enlaces podrá encontrar la ley mencionada previamente, así como su reglamento:

Ley de derechos y deberes de las personas usuarias de los servicios de salud públicos y privados.

Reglamento de la Ley de derechos y deberes de las personas usuarias de los servicios de salud públicos y privados.