Llamadas insistentes de Citi se han convertido en “una pesadilla”, narra usuario

Foto: Cezar Perelles. Imagen con fines ilustrativos.

Por Andrey Moya.

En mi familia solicitamos un préstamo de ¢1.200.000, el cual hay que cancelar los días siete de cada mes.

Como en Cartago no hay una agencia, es un tanto difícil para mi papá trasladarse hasta Terramall. Entonces, hacemos los pagos por medio de Servimás los días seis.

No obstante, siempre y cada siete del mes llama una empleada del banco diciendo que necesita comunicarse con mi papá para darle el mensaje de que debe intereses, cuando aún no se ha pasado de la fecha.

Deja el mensaje y luego llama otro empleado del banco a decir lo mismo y, por tercera vez, llama otra trabajadora del banco y dice que necesita dar el mismo recado.

Le pregunto que para qué y ella dice que solo necesita hablar con él.

Yo le dije: “Señorita, vea, dígame el asunto y yo se lo comunico”. Pero, ella dice que gracias y cuelga el teléfono.

Llamamos a servicio al cliente y nos dicen que toda la cuenta está bien y que no hay nada que cobrar de más.

Pero, aún así siguen llegando las llamadas de que debemos dinero con intereses, nos dan el e-mail de servicio al cliente y nadie da una respuesta.

En la línea telefónica solo nos dicen que no hay nada mal.

Amigos de QuienPagaManda.com, ¿dónde podemos denunciar estas injusticias? ¿Podrían guiarnos para deshacernos de esos cobros que no son justos y que solo nos dan dolor de cabeza?

A continuación se proporcionan algunos links relacionados con el tema de acoso telefónico, que fueron publicados hace algún tiempo en este sitio:

http://www.quienpagamanda.com/2011/09/sala-iv-ordena-a-empresa-a-detener-acoso-contra-deudor/   

http://www.quienpagamanda.com/2011/02/ice-le-jala-las-orejas-a-citi-por-llamadas-no-deseadas/

http://www.quienpagamanda.com/2011/01/aunque-siguen-ocurriendo-llamadas-para-ofrecer-tarjetas-son-prohibidas/#more-3439