Cliente del BAC pagó marchamos por Internet y el banco no se los ha entregado

Por Iván Céspedes.

El día 12 de diciembre hice el pago de dos marchamos en la sucursal electrónica del BAC.

La transacción se desarrolló con total normalidad y se me indicó que en un plazo no mayor a cinco días hábiles me iban a entregar los marchamos en la dirección indicada.

A hoy 22 de diciembre, sigo sin recibir los marchamos.

El martes 20 puse mi queja formal en el chat del BAC y me asignaron un número de queja que, al día de hoy, sigue sin resolverse.

En palabras del agente que me dio servicio hoy “hay muchas personas pendientes” de la entrega de su marchamo, como si eso fuera a solucionarme el problema.

A partir de hoy, estaré fuera de la dirección de entrega que solicité y el BAC no sabe cuándo va a solucionar el problema.

Me dicen que puedo ir a una sucursal a solicitar un “duplicado” del marchamo.

Si hubiera deseado pagar el marchamo en una sucursal, lo hubiera hecho en primer lugar.