Clienta de Credomatic asegura que le hicieron cargos a su tarjeta por pizzas que pagó en efectivo

Por Johanna Zomer Gorn

Foto: Miguel Ugalde. Imagen con fines ilustrativos.

El 17 de julio del 2011 solicité unas pizzas de Pizza Hut por medio de su sistema web para que se cobraran a mi tarjeta de crédito.

Después de una hora y quince minutos y una llamada a Pizza Hut, llegó el repartidor y me indicó que no traía ningún voucher, por lo cual si quería las pizzas tenía que pagarlas en efectivo.

Como en Costa Rica los vouchers deben estar firmados, procedí a cancelarle el dinero y dejarme las pizzas.

La sorpresa fue cuando revisé el estado de cuenta y ahí estaba el cargo en mi tarjeta.

Ante esta situación, llamé al establecimiento y me dijeron que tenía que poner la queja en Credomatic para que me hicieran el reintegro, lo cual hice.

Como Credomatic no me contestaba nada, me comuniqué con ellos y me contestaron en diciembre que se denegaba el reclamo porque yo no tenía pruebas de haber pagado en efectivo.

He insistido en que me envíen copia del voucher con el que pagué las pizzas, para que ellos me comprueben lo contrario, y solo he recibido silencio de su parte.