Usuario del ICE manifiesta que el ente se niega a retirarle el servicio “data card”

Por Diego Villalobos.

Hace como cuatro meses contraté el servicio de data card del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE).

Pagué por el aparato y ellos me brindaron la línea telefónica.

Pensé en que no quería problemas con la velocidad y pagué el paquete mayor.

Sin embargo, el Internet es de lo peor, no sirve para nada, oscila ente los 0.10  y los 0.37 megabyte, cuando en realidad estoy pagando por 2048 megabyte.

Decidí cancelar los recibos pendientes para no manchar mi récord crediticio y eliminar el servicio.

Cuando lo intenté, me dijeron que tenía que llamar a soporte 1119 y poner el reclamo. Así lo hice y luego me salieron diciendo que tengo un contrato con ellos, cosa que no existe, pues nunca firmé uno.

Resulta que se los manifesté por correo, ellos hicieron que un técnico me llamara. Pero, aún así, el técnico no pudo hacer nada.

Lo mismo me pasa con el Internet del Iphone (este sí con contrato con el ICE), no me sirve.

Ahora, me mandaron a comprar un adaptador sim para que pruebe el sim en otro celular.

En el contrato del Iphone no dice nada del Internet compartido y mucho menos me pueden obligar a pagar algo que no existe en un contrato, como lo es el data card.

Ya tengo más de un mes en esta pesadilla y no he podido hacer nada al respecto.