Usuario de Amnet critica lentitud de respuesta en call center y medios electrónicos

Por Luis Diego Rivera Ruiz

‎Amnet Costa Rica demuestra que el uso de nuevas tecnologías no es siempre para mejorar.

Pasé dos semanas tratando de que me dieran información por medio del call center y del servicio de chat, que está disponible en el sitio web, acerca del traslado de servicio.

La atención fue pésima: me pusieron mil peros para el traslado y, al principio, me dijeron que no era posible. Luego, uno de los encargados del servicio, de apellido Montoya del “Segundo Nivel Servicio al Cliente”, me envió un formulario de traslado al correo electrónico, pero no me contestó las dudas que le planteé por ese medio.

Al final, decidí ir a la oficina del Paseo de Las Flores donde el trato fue muy amable y me resolvieron el asunto en menos de diez minutos, contrastando con lo ocurrido en los otros servicios.

Parece que, contrario al dicho, tienen que “verte la cara” para que te atiendan bien.