Banco Nacional revierte cobro de anualidad realizado a estudiante de la UNA y le ofrece disculpas

Por Jessica Soto (directora de la Dirección Corporativa de Relaciones Institucionales del Banco Nacional)

Al señor Mauricio Gutiérrez (Quien Paga Manda 04-11-2011), el Banco Nacional le agradece su retroalimentación y le ofrece disculpas por los inconvenientes con el cobro de la anualidad de su tarjeta BN-UNA. Hemos procedido a reversar dicho cobro y, a la vez, le solicitamos muy respetuosamente la oportunidad de poder ofrecerle nuevamente el servicio que usted se merece. 

Efectivamente, la tarjeta carné BN-UNA no cobra anualidad, como se le informa al cliente cuando la solicita.

En los últimos tres meses solo hemos tenido casos de algunos estudiantes que nos han llamado, a quienes les ofrecemos devolverle inmediatamente el cobro. De esta situación tiene conocimiento la Universidad Nacional.

Con la tarjeta BN-UNA, el Banco Nacional más bien colabora con los estudiantes de escasos recursos que tienen beca en la Universidad Nacional, durante todo el año, pues por cada compra que realice un estudiante de la Universidad Nacional con esta tarjeta, el Banco Nacional aporta un 20% de la comisión percibida, para un fondo solidario para estudiantes becados.

En la actualidad se han colocado alrededor de 9.000 tarjetas.