Cajero del Banco Nacional retuvo ¢82.000

Por Esteban Mata:

El cajero automático del Banco Nacional me retuvo el sábado ¢82.000 que intenté sacar con mi tarjeta del HSBC. EL Banco dice que tardará entre 15 y 22 días en devolverme el dinero. Muchas gracias…. Ineficaz, inseguro, inservible servicio. Molesto, incómodo e incompetente. Ocupaba la plata con urgencia. ¿Qué tal si fuera una emergencia?

Nota del Banco Nacional: En relación con el comentario del señor Esteban Mata, informamos que el Banco Nacional actuó de acuerdo con sus competencias realizando todas las gestiones posibles para agilizar el trámite de liberar la autorización. Se aclara que para que el monto retornara al disponible de la cuenta del cliente, el trámite normal que debía seguir su reclamo era ante su banco emisor, es decir HSBC. Si la transacción está cobrada por el Banco Nacional, el banco emisor hace el contracargo, el cual analiza y responde el Banco Nacional. Si la transacción solo aparece bloqueada, la decisión queda en manos de las políticas internas del banco contraparte, en este caso HSBC.