Cliente a Importadora Monge: ¿Y mi plata?

Para cerrar la serie de relatos de esta semana sobre los problemas con garantías y devoluciones de dinero reportados por múltiples clientes de Importadora Monge , la señora María del Milagro Carazo cuenta su caso. Según narra, la ausencia de respuestas claras y la rapidez para cobrar pero lentitud para devolver el dinero han sido la tónica.

“Mi situación es la siguiente. Compré una máquina para hacer ejercicios de contado en Importadora Monge de Palmares. Se dañó y la llevé en enero del 2010 para que la arreglaran. Después de un mes, me dijeron que tenía que elegir otro artículo porque no había más máquinas. En (la oficina de) apoyo al consumidor me dijeron que podía pedir el dinero, pero esa devolución de dinero está en trámite desde el 23 de febrero del 2010 y nadie en ese lugar me da información sobre mi dinero. Hoy (seis de abril) me dijo el gerente frente a mis testigos que él no era responsable, ya que yo no elegí comprar otro artículo.”