GOLLO DEVOLVERÁ DINERO COBRADO DE MÁS POR PAGO CON TARJETA

El almacén Gollo aceptó devolverle al consumidor Geiner Guzmán el monto que le cobró de más por pagar con tarjeta un celular, la semana pasada.

Geiner escribió en el blog sobre el caso y, además, envió una queja por correo electrónico a la empresa. Un detalle: La envió con copia a este blog y a varios medios de comunicación.

Pronto recibió esta respuesta:

“Estimado don Geinier lamentamos y reconocemos el error humano en la transacción que hizo con nosotros y tal como le comentamos le devolveremos con gusto la diferencia de 7.990 colones que pago de más, le ofrecemos una disculpa sincera y nuestro compromiso de mejorar día con día para ofrecerle un mejor servicio a nuestros clientes.

Lilliana Villalobos Soto, Servicio al Cliente”.

Como se indicó en el blog la semana pasada, cobrar de más por pagar con tarjeta es indebido. Sin embargo, la misma duda que le queda a Geiner queda en el blog: ¿Gollo aceptó devolver el dinero en este caso por la exposición pública o porque realmente fue un error humano que no corresponde a sus políticas corporativas?

No se recibió respuesta al respecto.