PIZZA HUT SE DISCULPA PERSONALMENTE CON PAREJA GAY

Ayer, tras la queja presentada en este blog por una pareja de mujeres gay que sufrió un incidente en Pizza Hut, un representante de la cadena las invitó al restaurante para ofrecerles disculpas.

Desde la perspectiva de servicio al cliente, el caso es una excelente muestra de lo que puede pasar cuando los consumidores deciden actuar en lugar de callarse y aceptar maltratos o malas prácticas.

También es una excelente muestra de cómo una empresa puede aprovechar una mala experiencia para demostrar que está abierta a dialogar con sus clientes y a tomar en cuenta sus inquietudes, como en este caso en el que Pizza Hut anunció que ajustará sus protocolos de servicio.

Los amigos del blog Conejitos Suicidas cubrieron la reunión y hoy ofrecen una entrevista con la pareja.