¿EMPRESAS RESPONDIENDO QUEJAS EN TWITTER?

¿Se imaginan poner una queja por un mal servicio en Twitter y que la empresa no solo les responda -lo cual ya sería ganancia- sino que además el dueño haga todo un video para disculparse?

Ramón de León, quien maneja varias franquicias de Domino´s Pizza en Chicago, tomó la queja que una clienta “InteractiveAmy” y puso en línea un video.  Además, en cada envío express  envía un volante con todas las redes sociales en las que está presente y donde interactúa  -no solo envía spam- con las personas.

El video está en inglés, pero quizá lo más valioso es la forma tan natural en que habla. Nada de corbata, hablada corporativa… Cierto, está promoviendo su negocio, pero a mí me llega más un mensaje así que una página en un periódico o un anuncio de televisión.

http://www.viddler.com/simple/acbbf27d/

Y pensar que muchos empresarios en Costa Rica -y en otros países también, la verdad- aún ven social media como el último videojuego de moda…

Gracias a @javierdeleonb por el link.